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“小而美”的客户管理
智慧商贸“慧管客”
发布时间： 2014-06-30 15:01 发布人： 智慧商贸
随着商品模式由以产品为中心向以客户为中心转变的大环境下，众多企业逐渐将客户视为其重要资产，尤其是以客户关系为主线经营管理的商贸行业中。可对于中小企业或小微企业而言，配置一个独立的CRM略显“浪费”，如果能在进销存软件中设置“小而美”的客户管理功能，这将会是一种有效调和“客户管理需求”与“配置CRM过于浪费”的方法，而智慧商贸进销存正是这么做的。
被誉为“进销存2.0时代的开拓者”——智慧商贸进销存在功能设置上确实做了许多“讨好”用户的地方，其中针对客户管理的“慧管客”模块，不论是功能设置还是交互设计的表现都可圈可点。在功能设置上，慧管货将经营过程中的往来单位分为“客户”和“供应商”两个维度来进行管理，分别设置了“新增”、“列表”及“分类”三个功能分区。功能设置简明，操作起来更快速简单。
在客户管理方面，智慧商贸进销存集中表现在客户\供应商信息全方位收集和多种通讯功能整合两个方面。在客户信息收集上，既包括了客户\供应商的“名称”、“分类”等基本信息，也包括“联系电话”、“传真”、“电子邮箱”、“QQ”、“联系地址”及“备注”等更丰富的联系信息。商户可对这些信息进行新增、编辑、筛选、保存及删除等操作。
针对智慧商贸的手机客户端(安卓和苹果)，“慧管客”更整合了包含一键拨打电话、发送短信、发送名片等多种通讯功能。用户可以采用不同的联系方式联系客户，告别了单一沟通方式让客户反感的不利局面，快速促进客户关系发展。
在“得客户者得天下”的背景下，客户的资料绝对算得上是“机密”，客户关系建设与维护的重要性不言而喻。当然，智慧商贸进销存毕竟不是专业的CRM系统，功能“量级”上无法与之匹敌，但是操作上的“轻交互”让其操作体验不赖。未来，希望智慧商贸进销存会针对客户管理新增更多有趣、贴心的功能!
